+7 727 258 84 16
 
 

Тайные покупатели для вашего бизнеса

 
10.08.2018 16:23:38

Наша компания предлагает услуги, благодаря которым вы сможете проверить качество обслуживания на своем предприятии. Мы обеспечиваем клиентов:

-грамотным и индивидуальным подходом;
-разумными ценами;
-выгодными условиями сотрудничества.

Зачем требуется проверять качество обслуживания?

 

Воронкой продаж можно назвать взаимодействие покупателей и продавцов, однако со стороны потребителей туда попадает максимум 25-30%. Причина тому то, что те люди, которые изначально заинтересовались товарами и услугами начинают внезапно отказываться от доведения сделки до конца. Отыскать причину такого феномена в целом несложно, так как это заключается в том, что:

-продавцы не могут обеспечить потенциальных клиентов информацией о товарах;
-ожидания покупателя далеки от реальности;
-у менеджера по продажам нет навыка, убеждать и мотивировать людей на то, чтобы совершить покупку или же воспользоваться услугой;
-у конкурентов более привлекательные условия.

Выявить такие моменты можно как раз таки, если профессионал сможет оценить качество обслуживания

Кому может потребоваться тайный покупатель?

 

Стоит заметить, что к нам обращаются самые различные компании независимо от области, к которой они относятся, так как качество обслуживания клиентов особенно важно для:

 

-представители малого и среднего бизнеса;
-крупных предприятий;
-складов по оптовым поставкам;
-офисов;
-сервисных центров;
-торговых комплексов и т.д.

Именно благодаря тайному покупателю вы сможете обнаружить:

-уровень дисциплины и доброжелательности ваших сотрудников;
-соответствие внешнего вида заявленным требованиям компании;
-уровень навыков работы с бумагами, например, буклетами и рекламками по магазину;
-то, насколько профессионально специалисты стремятся повысить уровни продаж;
-как хорошо они имеют представление о предлагаемых товарах и услугах;
-то, что могут ли они отвечать на вопросы, поставленные потенциальными покупателями.

При заказе услуги мы обязательно оговариваем то, в каком виде клиент получит результат проверки и готовы идти на встречу для вашего удобства. Как именно качество обслуживаниявлияет на продажи? Первоначально, нужно выявить есть ли нарушения в дисциплине, и какие именно. Сюда можно отнести то, когда сотрудники:

-разговаривают на рабочем месте, игнорируя клиентов;
-не соблюдают фирменный стиль;
-оставляют свое рабочее место;
-хамят покупателям;
-выражают недовольство клиентам, что категорически недопустимо. 

Все это в совокупности с тем, что продавец не может предоставить данных об интересующих товарах и услугах попросту отталкивает потребителей, и соответственно снижаются продажи, ухудшается репутация компании и конкуренты выходят на передний план. От специалистов нашей компании вы сможете получить полноценный анализ работы компании, а также рекомендации по тому, где и какие дыры в воронке продаж нужно устранить.

Вам остается тщательно поработать с коллективом, удалить слабые звенья или же отправить их на переквалификацию и уверяем вас, это уже в скором времени принесет положительный результат.

 
 
 

Наши клиенты

  • Zmz
  • Suzuki
  • Toyota
  • Uaz
  • SsangYong
  • Vianor
  • Isuzu
  • Ukrzapchasti
  • Mitsubishi
  • Auto 49
  • Fiat
  • Niko
  • MBO
  • Klarustrading
  • Nissan
  • Dalnoboy
  • Harley
  • Shell
  • Okko
  • Wog
  • Klo
  • Lukoil
  • Ukrtatnafta
  • Helios
  • Audi
  • Kartoshka
  • Rosinter
  • Fest
  • Shvidko
  • Oazis
  • 2 gusya
  • Kriivka
  • Puzata Hata
  • Vostochnii Bazar
  • Planeta Gostepriimstva
  • Japanhata
  • Sushiya
  • Alaminute
  • Potatohouse
  • Chelentano
  • Mirovaya karta
  • Tanuki
  • Sbarro
  • Coffehouse
  • Chocolate
  • Chabanu
  • Melang
  • Pinkberry
  • Fon-du
  • Allo
  • Mobilochka
  • Zifrograd
  • Megafon
  • Amstor
  • Gum
  • Jysk
  • Kyiv duty free
  • Polyana
  • Kiyv ZUM
  • Billa
  • Kika
  • Obi
  • Atto
  • Krai
  • X5
  • Fora
  • Velmart
  • Ekomarket
  • Kishenia
  • Kazakhstancom
  • Metro
  • Okey
  • Tehnika
  • Re:store
  • Eldorado
  • Foxtrot
  • Comfy
  • Logycom
  • Alser
  • Mechta
  • Ulmart
  • Positronika
  • Kontur
  • Karcher
  • Tair
  • Planeta elektroniki
  • Tehnodom
  • Sulpak
  • Unitrade
  • Fox mart
  • Tehno sila
  • Leader snek
  • Seb
  • Givenchy
  • Kenzo
  • Kia Motors
  • Sportland
  • MTI
  • Mark&Spencer
  • Hyundai
  • Intel
  • Samsung
  • Microsoft
  • Kievstar